Política de Envio – MARJEB

Última atualização: 3 de julho de 2026

A MARJEB compromete-se a processar e enviar as encomendas de forma rápida e segura. Leia atentamente a presente Política de Envio antes de efetuar a sua compra.

1. Processamento das encomendas

Todas as encomendas são processadas após a confirmação do pagamento.

O prazo normal de preparação da encomenda é de 1 a 3 dias úteis, salvo indicação em contrário na página do produto.

As encomendas não são processadas aos sábados, domingos e feriados.

2. Prazo de entrega

Após a expedição, os prazos médios de entrega são os seguintes:

• Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis.

• Madeira e Açores: 5 a 10 dias úteis.

• Países da União Europeia: 5 a 10 dias úteis (quando disponível).

Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações por motivos alheios à MARJEB, nomeadamente atrasos das transportadoras, condições climatéricas, períodos festivos ou outras situações excecionais.

3. Custos de envio

Os custos de envio são apresentados ao cliente antes da conclusão da compra e variam consoante:

• O destino da encomenda;

• O peso e dimensões dos produtos;

• O método de envio selecionado.

Sempre que existam campanhas de portes gratuitos, estas serão claramente identificadas na loja.

4. Acompanhamento da encomenda

Sempre que disponível, será enviado ao cliente um número de seguimento por e-mail para acompanhar o estado da entrega.

5. Morada de entrega

É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega correta e completa.

A MARJEB não se responsabiliza por atrasos ou custos adicionais resultantes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

6. Tentativas de entrega

Caso o destinatário esteja ausente no momento da entrega, a transportadora poderá efetuar uma nova tentativa de entrega ou disponibilizar a encomenda para levantamento num ponto autorizado, de acordo com os seus procedimentos.

Se a encomenda for devolvida à MARJEB por falta de levantamento ou por morada incorreta, o reenvio poderá implicar novos custos de transporte.

7. Encomendas danificadas

Se receber uma encomenda visivelmente danificada, deverá, sempre que possível:

• Verificar o estado da embalagem no momento da entrega;

• Registar a ocorrência junto da transportadora;

• Contactar a MARJEB no prazo máximo de 48 horas após a receção, anexando fotografias dos danos.

Cada situação será analisada individualmente para encontrar a solução mais adequada.

8. Atrasos na entrega

Embora a MARJEB procure cumprir os prazos indicados, poderão ocorrer atrasos devido a fatores externos, incluindo:

• Elevado volume de encomendas;

• Greves;

• Condições meteorológicas;

• Falhas logísticas das transportadoras;

• Situações de força maior.

Nestes casos, faremos o possível para acompanhar a situação e manter o cliente informado.

9. Contacto

Caso tenha qualquer dúvida relativamente ao envio da sua encomenda, poderá contactar a equipa da MARJEB através dos meios de contacto disponibilizados na loja.