Política de Frete

1. Áreas de entrega

A Fofuras da Ísis realiza entregas em Portugal e em países da União Europeia, de acordo com as opções de envio disponíveis no momento da compra.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é de 2 a 7 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento e do processamento da encomenda.

Os prazos são estimados e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como períodos de maior volume de encomendas, condições meteorológicas, feriados, atrasos das transportadoras ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.

3. Custos de envio

Os custos de envio são apresentados ao cliente durante o processo de compra, antes da conclusão da encomenda, de acordo com o destino e a opção de entrega selecionada.

4. Morada de entrega

O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa.

Caso seja fornecida uma morada incorreta ou incompleta e isso resulte na devolução da encomenda à nossa loja, poderemos contactar o cliente para combinar um novo envio.

5. Acompanhamento da encomenda

Quando disponível, o cliente poderá receber informações de acompanhamento da encomenda através do e-mail ou de outros meios de contacto fornecidos no momento da compra.

6. Atrasos na entrega

Embora façamos o possível para cumprir os prazos indicados, não podemos garantir uma data exata de entrega quando existam atrasos provocados pela transportadora ou por circunstâncias externas.

Se a sua encomenda estiver atrasada além do prazo estimado, contacte-nos através de contacto@fofurasdaisis.com para podermos verificar a situação.

7. Encomendas não entregues

Caso uma encomenda não possa ser entregue por motivos relacionados com informações incorretas fornecidas pelo cliente, ausência prolongada ou outras situações imputáveis ao destinatário, poderemos contactar o cliente para determinar os próximos passos.

8. Contacto

Para dúvidas relacionadas com envios e entregas, entre em contacto através de:

E-mail: contacto@fofurasdaisis.com