Termos de Serviço

1. Identificação da loja

A loja online Fofuras da Ísis, disponível em loja.fofurasdaisis.com, comercializa os produtos apresentados no seu catálogo online.

Para qualquer questão, dúvida ou reclamação, o cliente pode contactar-nos através do e-mail contacto@fofurasdaisis.com.

2. Aceitação dos termos

Ao utilizar este website e efetuar uma encomenda, o cliente declara que leu e aceita os presentes Termos de Serviço, bem como as restantes políticas disponibilizadas no website.

3. Produtos e informações

Procuramos apresentar os produtos, imagens, características e preços de forma correta e atualizada.

As imagens dos produtos destinam-se a ilustrar os artigos e podem existir pequenas diferenças de cor ou aparência relativamente ao produto recebido.

Reservamo-nos o direito de corrigir erros de informação, preços ou disponibilidade dos produtos quando necessário.

4. Preços e pagamentos

Os preços apresentados na loja são os indicados no momento da encomenda.

O cliente deverá selecionar um dos métodos de pagamento disponibilizados no processo de compra.

A encomenda apenas será considerada concluída após a confirmação do pagamento, quando aplicável.

5. Encomendas e disponibilidade

Após a realização da encomenda, o cliente receberá uma confirmação através dos meios de contacto disponibilizados.

Caso um produto encomendado se encontre indisponível, entraremos em contacto com o cliente para informar a situação e, quando aplicável, proceder ao reembolso dos valores pagos.

6. Entrega

As encomendas serão enviadas para a morada indicada pelo cliente durante o processo de compra.

Os prazos e custos de entrega serão apresentados ao cliente antes da conclusão da encomenda, quando aplicável.

O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa.

7. Devoluções e direito de livre resolução

Os consumidores beneficiam dos direitos previstos na legislação portuguesa aplicável às compras à distância.

Quando aplicável, o consumidor dispõe do direito de livre resolução nos termos e prazos legalmente previstos.

As condições específicas para devoluções, reembolsos e produtos danificados encontram-se descritas na Política de Devolução e Reembolso da loja.

8. Garantia

Os produtos vendidos beneficiam dos direitos de garantia de conformidade previstos na legislação portuguesa aplicável.

Caso o produto apresente um problema de conformidade, o cliente deverá contactar-nos através de contacto@fofurasdaisis.com, indicando o número da encomenda e descrevendo o problema.

9. Responsabilidade do cliente

O cliente compromete-se a fornecer informações corretas durante o processo de compra, incluindo nome, morada, e-mail e restantes dados necessários para a realização e entrega da encomenda.

10. Propriedade intelectual

Os textos, imagens, logótipos, elementos gráficos e restantes conteúdos disponibilizados na loja são propriedade da Fofuras da Ísis ou utilizados com autorização dos respetivos titulares.

Não é permitida a reprodução ou utilização desses conteúdos sem autorização prévia, salvo quando legalmente permitido.

11. Privacidade

Os dados pessoais fornecidos pelo cliente serão tratados de acordo com a Política de Privacidade da loja e com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

12. Reclamações e resolução de conflitos

Para qualquer questão relacionada com uma encomenda, o cliente pode contactar-nos através de contacto@fofurasdaisis.com.

Quando aplicável, o consumidor poderá recorrer aos mecanismos de resolução alternativa de litígios de consumo disponíveis nos termos da legislação portuguesa.

13. Alterações aos Termos de Serviço

A Fofuras da Ísis poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário, sendo publicada na loja a versão atualizada.

14. Lei aplicável

Os presentes Termos de Serviço são regidos pela legislação portuguesa aplicável, sem prejuízo dos direitos que a legislação de proteção dos consumidores reconhece aos consumidores.